Anaïs, directrice générale adjointe des services, une cadre « au service de l’intérêt général »

Qu'est-ce qu'être DGA dans la fonction publique ? Est-ce spécifique ?

« Oui, c'est très spécifique. Pour moi, la fonction publique territoriale est avant tout un engagement, une valeur profondément ancrée. Être directrice générale adjointe (DGA) dans le secteur public, c'est occuper une fonction de cadre dirigeant au service de l'intérêt général :

• On traduit les orientations politiques des élus en projets concrets ;
• On garantit leur mise en œuvre ;
• Et on veille à ce que le service rendu aux habitants soit de qualité et équitable.

Cette double responsabilité, politique et managériale, sous le regard permanent de l'usager et du citoyen, n'a pas d'équivalent dans le privé ».

Y a-t-il une différence de missions entre petite et grande collectivité ?

« Oui, même si le rôle du DGA reste fondamentalement le même : coordonner, arbitrer, piloter et accompagner. Dans une petite collectivité, le DGA est souvent plus polyvalent, au plus près du terrain et des agents, avec un périmètre parfois très large et moins de niveaux intermédiaires.

Dans une grande collectivité, le périmètre est généralement plus spécialisé, les organisations plus structurées, et le travail repose davantage sur le pilotage de cadres et la transversalité entre directions. Dans les deux cas, ce sont la connaissance du territoire et la relation de confiance avec les élus et les équipes qui font la différence ».

Quelles sont vos missions principales ?

« Je suis DGA avec un périmètre résolument tourné vers les solidarités et la proximité. Il comprend :

• Les affaires générales : état civil, maison France services, cimetière, guichet unique ;
• La santé : centre municipal de santé et service santé ;
• La direction de la vie associative ;
• La direction de la culture ;
• Le CCAS et une résidence autonomie ;
• L'égalité femmes-hommes.

Mon rôle est d'abord stratégique, je traduis les orientations de l'équipe municipale en projets et en plan d'action, j'assure le pilotage et l'évaluation des politiques publiques, je suis en lien constant avec les élus, la direction générale et les partenaires institutionnels et associatifs. Mais mon quotidien, c'est l'accompagnement des équipes : être présente, donner du sens, soutenir les responsables de service, faciliter la coordination entre les directions et aider à lever les freins. Sur des politiques aussi proches des habitants, la qualité du service public dépend de l'engagement des agents, et mon rôle est de leur donner les moyens de le mettre en œuvre ».

Quels sont les savoir-faire d'un DGA dans la fonction publique ?

« C'est d'abord une solide connaissance du cadre institutionnel, juridique et budgétaire des collectivités. C'est aussi savoir piloter des projets complexes et transversaux, manager des cadres et des équipes, conduire le changement, gérer un budget et sécuriser les procédures. Il faut enfin savoir articuler les temporalités : celle du politique, celle de l'administration et celle de l'usager, qui n'attend pas ».

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Quels sont les savoir-être du métier ?

« L'écoute, la disponibilité et la capacité à fédérer. Un DGA doit être loyal envers les élus tout en conservant une posture d'aide à la décision claire et honnête. La diplomatie, la rigueur, le sens de l'éthique du service public et l'adaptabilité sont indispensables. Dans mon cas, l'empathie et le goût du collectif sont aussi essentiels, puisque je travaille tous les jours sur des sujets qui touchent à la vie des gens ».

Quel parcours de formation avez-vous suivi pour devenir DGA ?

« J'ai un parcours issu du travail social, avec un DEASS. Mon évolution s'est ensuite construite au fil des postes occupés et des concours de la fonction publique territoriale, qui m'ont permis de progresser et d'élargir mes responsabilités jusqu'à la direction générale adjointe. Je suis convaincue que ce parcours, ancré dans le terrain, nourrit aujourd'hui ma façon de diriger ».

Quelles sont les opportunités dans la Fonction publique territoriale et ce qui vous plaît dans ce métier ?

« La territoriale offre de vraies perspectives d'évolution : les concours, la promotion interne et la mobilité permettent de passer d'un métier de terrain à des fonctions d'encadrement puis de direction. La diversité des métiers et des missions est considérable, on peut changer de domaine au fil de sa carrière.

Ce qui me plaît, c'est le sens : agir concrètement pour les habitants, en particulier les plus fragiles, voir les projets aboutir et accompagner les équipes qui les portent. C'est un métier exigeant, mais profondément utile ».