IA générative : 1/3 des emplois publics concernés à travers le monde

Dans la santé, l’administration, ou encore l’enseignement… Un grand tiers (35 %) des métiers publics pourront être transformés par l’intelligence artificielle (IA) dans le monde. Automatisation du travail, appui à certaines tâches… le cabinet de conseil Roland Berger a publié une étude* qui décrypte les conséquences de l’IA (intelligence artificielle) dans le secteur public à l’échelle mondiale. Pour cela, le cabinet a analysé 450 métiers, qui représentent 351 millions d'emplois dans le monde.

Les auteurs de l’étude se sont appuyés sur une méthode établie par le bureau international du travail (BIT), qui consiste à déterminer pour chaque emploi, tâche par tâche, le niveau d’exposition à l’IA et le potentiel de modification. Il en ressort deux grandes catégories d’emploi : ceux qui pourront être enrichis par les nouvelles fonctionnalités de l’IA et ceux qui, à l’inverse, risquent d’être entièrement automatisés.

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L’IA dans l’emploi public : quels métiers « augmentés » ?

Métiers administratifs/supports augmentés par l'IA

Ainsi, l’IA pourrait servir de « support » dans certaines professions, expliquent les auteurs de l’étude. Par exemple dans la finance, l’administration, le marketing ou encore les relations publiques, la préparation des analyses sera facilitée par l’IA, sans remplacer l’expertise et les décisions humaines.

Métiers de l’enseignement soutenus par l'IA

Autre grande catégorie d’emploi où l’IA pourrait avoir un impact non négligeable : l’enseignement. Les enseignants pourraient bénéficier d’une aide à la préparation des cours et à la correction des examens, mais leur cœur de métier, l’enseignement, ne serait pas touché.

Métiers de la sécurité, protection, défense et du social et l'IA

L’étude évoque aussi les pompiers, les policiers, les assistants sociaux, qui pourraient s’appuyer sur des outils de planification et de sécurité prédictive. Autres catégories concernées, les professionnels de la santé, qui pourront faire appel à des outils de santé prédictive, des recommandations de prescriptions médicales et de suivi ou encore les forces armées qui pourront avoir recours à des outils d’anticipation des menaces et à des environnements virtuels d’entraînement.

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IA dans la fonction publique : automatisation et disparition d’emplois

Les professions ainsi « augmentées » concerneraient 22 % de l’emploi public au niveau mondial, soit environ 78 millions d’emplois. En revanche, l’IA entraînerait aussi l’automatisation de 26 millions de postes, soit 7,4 % du secteur public.

Métiers bureaucratiques menacés par l'IA

Elle menacerait directement les métiers de bureautique tels que les opérateurs de saisie, les assistants administratifs, les secrétaires, les agents dans des centres d'appels. L’IA pourrait prendre en charge les tâches comme les prises de rendez-vous, l’enregistrement d’informations, la gestion des standards téléphoniques ou encore la réalisation d’enquêtes, souligne l’étude.

Quels métiers ne seront pas affectés par l’IA ?

Mais l’IA ne peut pas s’immiscer dans tous les emplois. L’étude souligne que la majorité de l’emploi public, 64 %, ne sera pas, ou peu, affectée par l’IA. Cela concerne notamment :

• les métiers qui comportent des tâches manuelles, artisanales
• les services publics sociaux/d’accompagnement tels que l’aide à la personne
• la gestion des déchets