Directions de la communication : changement de cap pour les recrutements

« Dans le domaine de la communication territoriale, les agents sont de moins en moins définis sur un métier précis comme c’était le cas auparavant », rapporte Bernard Deljarrie, délégué général de Cap’ Com, association qui fédère, anime et représente les professionnels de la communication publique et territoriale. Ainsi, les annonces d’emplois actuelles recherchent non plus un rédacteur ou un journaliste mais un chargé ou un responsable de communication, qui va intégrer une équipe dont les compétences sont multiples. « On le constate depuis environ cinq ans, et c’est progressif, ajoute-t-il. Les directions de la communication sont moins structurées par outils mais davantage par projets. De fait, elles recherchent des personnes qui vont conduire des projets, des communicants qui sont formés à tous les aspects de la communication. »

Une formation adaptée

Autre caractéristique du secteur : alors que dans la fonction publique territoriale (FPT), les agents titulaires d’un bac +4 ou +5 sont peu nombreux, ils vont au contraire l’être au sein des directions de la communication. « Les trois quart des agents ont une formation initiale poussée, fait savoir Bernard Deljarrie. De même qu’ils sont majoritairement catégorie A, alors qu’au sein de la FPT, seuls 10 % des agents le sont. » Et d’ajouter : « D’après notre dernière enquête, 60 % des personnes recrutées sont principalement issues d’écoles de communication et sont titulaires d’un master de communication publique. Ils sont aussi souvent détenteurs d’un autre diplôme principalement des sciences humaines. »

Quel recrutement ?

Même s’il y a des beaux profils de carrière, il n’en demeure pas moins que la concurrence est rude. « Il n’y a que 300 directions de la communication environ dans le secteur public, rappelle Bernard Deljarrie. C’est un secteur très petit qui recherche des profils très compétents. Le nombre de postes est donc restreint. »

Malgré tout, il existe quatre grandes missions pour lesquelles les recrutements sont porteurs.

-        La communication interne

« C’est une mission pour laquelle les demandes sont croissantes et qui est très intéressante car elle crée des passerelles entre le public et le privé », fait savoir Bernard Deljarrie. Elle concerne toutes les relations avec les agents, en interne avec l’intranet, le journal interne, les animations, les événements. Aujourd’hui, avec la transformation des institutions, l’évolution des compétences et les restrictions budgétaires, la communication interne a le vent en poupe. « Elle a aussi pour rôle de motiver les agents, précise le délégué général de Cap’Com. La moitié des intercommunalités ont disparu en France, les agents ont été regroupés, les fonctions ont évolué. Il faut donc les accompagner avec une communication importante. »

-        Le marketing territorial

Avec cette mission, la communication publique assure la promotion du territoire, sa valorisation, en interne auprès des habitants et des forces économiques du territoire, mais aussi en externe pour promouvoir le tourisme par exemple. La dimension est très large.

-        Le numérique

La communication publique peut agir en interne (intranet) et en externe (Internet) avec comme toile de fond le numérique public, qui a pris une place très importante auprès des habitants.

« Une étude Harris Interactive montre que les sites Internet des collectivités territoriales supplantent les sites Internet privés pour la recherche d’information sur la collectivité », indique Bernard Deljarrie. Cela inclut bien évidemment les réseaux sociaux. « Tous les agents y sont formés, ajoute-t-il. Ils sont tous plus ou moins compétents, mais aujourd’hui, il leur est principalement demandé d’avoir avant tout une stratégie numérique et pas uniquement une maîtrise des outils. »

-        La concertation citoyenne

« De plus en plus de collectivités s’appuient sur la direction de la communication pour animer ce dispositif, explique Bernard Deljarrie. Il est demandé au communicant d’en être le pilote, le stratège. »