Chargée d'accueil social - Fiche métier

La Rédaction • mis à jour le
DOSSIER : Action sociale

Le chargé d'accueil social reçoit le public, accompagne la première demande au plan administratif, oriente si besoin vers les services sociaux ou les professionnels concernés. Métier accessible sur concours. 

chargee-daccueil-pixa

Autres intitulés

  • Agent d'accueil social, chargé d'accueil et d'information, écoutant social, chargé d'information, de médiation sociale, médico-sociale

Mission principale

  • Le chargé d'accueil social  reçoit le public, accompagne la première demande au plan administratif, oriente si besoin vers les services sociaux ou les professionnels concernés

Employeur public – Statut

  • Collectivités territoriales
  • Fonction publique territoriale : adjoint administratif territorial, filière administrative, catégorie C ; agent social territorial, filière sociale, catégorie C

Activités du chargé d'accueil social

  • Répondre au téléphone et renseigner les personnes
  • Accueillir le public en présentiel
  • Orienter vers les personnes et services compétents
  • Vérifier la conformité des dossiers de demande
  • Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure
  • Compétences, savoirs
  • Techniques d'accueil, règles de communication
  • Orientations et missions des services sociaux
  • Dispositifs et acteurs de l'action sociale
  • Connaissance parfaite de l'organigramme de la collectivité et des missions des différents services
  • Techniques de communication téléphonique
  • Logiciels métier
  • Techniques de médiation et négociation
  • Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande
  • S'adapter à son interlocuteur
  • Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles

Savoir-être du chargé d'accueil social

  • Bonne présentation
  • Bon relationnel
  • Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue
  • Patience
  • Grande disponibilité
  • Capacité d'initiative
  • Confidentialité

Concours et recrutement

  • Concours externe et interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois, concours troisième voie. Possibilité de recrutement direct pour les cadres d'emplois de catégorie C en fonction du grade (2e classe)

Niveau d'études - Diplômes

  • Certificat professionnel chargé d'information, d'accueil et d'orientation (bac+1)
  • Titre professionnel de chargé d'accompagnement social/professionnel (bac+2)

Salaire

  • Traitement indiciaire brut mensuel : 1 486 euros pour un débutant (agent social territorial)

Evolution du chargé d'accueil social

  • Evolution possible vers le poste de chargé(e) de documentation, chargé(e) d’information et de communication, ou avec l’expérience et des formations complémentaires, vers des postes de conseiller (ère) en économie sociale et familiale

Plus d'infos...

Toutes les offres actualisées dans notre Espace Emploi

 

 

Tous les concours actualisés dans notre Espace Concours

 

 

Offres d’emploi en lien avec l’article

VILLE DE MASSY

COORDINATEUR·TRICE DES PROJETS JEUNESSE ET DU COLLECTIF DES JEUNES DE MASSY (H./F) - Direction Vie de Quartier Jeunesse et Insertion

Titulaire, Contractuel, CDD | 18/03/2024 | VILLE DE MASSY

COEUR D'ESSONNE AGGLO

Chargé d'accueil, d'écoute et d'orientation F/H

Titulaire | 18/03/2024 | COEUR D'ESSONNE AGGLO

VILLE DE SCEAUX

AGENT SPECIALISE DES ECOLES MATERNELLES (H/F)

Contractuel, CDD | 18/03/2024 | VILLE DE SCEAUX

CNFPT

SECRETAIRE FORMATION F/H

Titulaire, Contractuel | 15/03/2024 | CNFPT

Les informations à caractère personnel recueillies font l’objet d’un traitement par Emploipublic.fr du Groupe Moniteur RCS Nanterre B 403 080 823. Elles sont nécessaires entre autres, à la création de votre compte et sont enregistrées dans nos fichiers. Groupe Moniteur ou toutes sociétés du groupe Infopro Digital pourront utiliser ces fichiers afin de vous proposer des produits et/ou services analogues. Pour exercer vos droits, vous y opposer ou pour en savoir plus : Charte des données personnelles.

Dossier du mois

guyancourt

Ville de Guyancourt - Pourquoi nous rejoindre ?

DÉPOSEZ VOTRE CV et rejoignez la première CVthèque de l’emploi public !

J'ajoute mon cv Pas encore de cv ?

Les concours en lien avec l’article