Technicien informatique - Fiche métier

Autres appellations du métier de technicien informatique

• Chargé de support et services des systèmes d'information
• Technicien support et services
• Technicien poste de travail
• Technicien micro-informatique
• Technicien systèmes d'information géographique
• Programmeur

Missions principales du technicien informatique

• Le technicien informaticien assure la gestion courante de l'exploitation informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue.
• Il surveille le fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité.

Employeur public/Statut du technicien informatique

• Fonction publique territoriale
• Cadre d'emplois: technicien territorial, catégorie B, filière technique.

Lieux d'exercice du métier

• Le technicien informatique exerce dans un conseil régional, départemental, une commune ou une structure intercommunale (communautés de communes, d'agglomération, etc.). Il est rattaché à la direction des systèmes d'information.

Activités du technicien informatique

• Exploitation et maintenance des équipements du système informatique
• Aide et accompagnement des utilisateurs
• Gestion des incidents d'exploitation
• Installation, gestion et suivi des équipements informatiques
• Maintien des conditions générales de production
• Gestion du parc informatique
• Accompagnement et formation des utilisateurs
• Recensement des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles

Savoirs et savoir-faire du technicien informatique

• Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
• Faire fonctionner les différents périphériques
• Contrôler les travaux d'exploitation
• Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI
• Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
• Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques
• Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
• Concevoir des supports pédagogiques et didactiques
• Animer des séances de formation à la bureautique
• Rédiger des supports utilisateurs
• Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
• Effectuer un diagnostic
• Réaliser une intervention de premier niveau
• Assurer l'exploitation dans le respect des règles juridiques et réglementaires
• Alerter les utilisateurs et la maintenance
• Détecter les virus informatiques
• Sécuriser les données

Concours et recrutement du technicien informatique

• Concours externe d'accès au cadre d'emplois des techniciens territoriaux
• Concours interne technicien principal de 2e classe
• Concours troisième voie technicien territorial
• Concours technicien territorial – Examens professionnels technicien, technicien principal 2e classe (promotion interne)

Niveaux de recrutement pour les concours externes : BAC technologique ou professionnel (accès au premier grade) et BAC+2 pour les concours d'accès au 2e grade.

Salaire du technicien informatique

Dans la fonction publique territoriale

• Salaires de base des techniciens territoriaux (montants indicatifs au 1er janvier 2018) : de 1.610 euros en début de carrière à 2.750 euros au point culminant du cadre d'emplois. > Pour en savoir plus : Voir les grilles indiciaires du cadre d'emplois des techniciens territoriaux
• A ce salaire brut mensuel, s'ajoutent l’indemnité de résidence et, le cas échéant, le supplément familial de traitement. Sans oublier le régime indemnitaire qui peut représenter jusqu'à 20% du salaire de base.