Responsable production et support des systèmes d’informations

Missions principales

• Le responsable production et support des systèmes d’informations (H/F) pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge
• Il anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes)
• A la demande du maître d'ouvrage, il intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement

Employeur public - Statut

• Fonction publique territoriale, cadre d'emplois : ingénieurs territoriaux ou techniciens territoriaux

Lieux d'exercice du métier

• Communes, départements, structures intercommunales ou les régions. Il est rattaché à la direction des systèmes d'information.

Activités du responsable production et support

• Organisation et fonctionnement de la fourniture des services
• Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs
• Conduite d'opération dans la mise en œuvre des projets informatiques
• Gestion budgétaire

Savoir-faire du responsable production et support

• Étudier et mettre en œuvre les plans de reprise et de continuité de l'activité
• Identifier les besoins des services de la collectivité
• Établir et suivre un plan de charges
• Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique
• Optimiser l'automatisation des tâches de production
• Participer à l'élaboration du plan de gouvernance des systèmes d’information
• Contrôler la réalisation des traitements
• Gérer la maintenance des logiciels
• Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
• Vérifier la cohérence technique du système
• Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
• Assister les utilisateurs dans le cadre de changement de l'exploitation informatique
• Conseiller et sensibiliser aux techniques
• Mobiliser les compétences autour de projets
• Étudier les dossiers d'internalisation ou d'externalisation

Savoir-être du responsable production et support

• Sens de l’organisation
• Réactivité
• Sens de la communication relationnelle
• Intérêt pour les nouvelles technologies

Concours et recrutement

• Concours externe ou interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois.
• Concours troisième voie

Niveau d'études du responsable production et support

• Diplôme d'ingénieur Informatique ou bac+5 à dominante informatique

Salaire du responsable production et support

• Traitement indiciaire brut : à partir de 1 600 euros environ en début de carrière + primes et indemnités