Responsable production et support des systèmes d’informations

La Rédaction • mis à jour le
DOSSIER : Technique, informatique, transports

Le responsable production et support des systèmes d’informations pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge.  A partir du niveau ingénieur ou bac+5.

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Missions principales

  • Le responsable production et support des systèmes d’informations (H/F) pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge
  • Il anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes)
  • A la demande du maître d'ouvrage, il intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement

Employeur public - Statut

  • Fonction publique territoriale, cadre d'emplois : ingénieurs territoriaux ou techniciens territoriaux

Lieux d'exercice du métier

  • Communes, départements, structures intercommunales ou les régions. Il est rattaché à la direction des systèmes d'information.

Activités du responsable production et support

  • Organisation et fonctionnement de la fourniture des services
  • Élaboration et mise en œuvre de l'assistance aux utilisateurs
  • Conduite d'opération dans la mise en œuvre des projets informatiques
  • Gestion budgétaire

Savoir-faire du responsable production et support

  • Étudier et mettre en œuvre les plans de reprise et de continuité de l'activité
  • Identifier les besoins des services de la collectivité
  • Établir et suivre un plan de charges
  • Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique
  • Optimiser l'automatisation des tâches de production
  • Participer à l'élaboration du plan de gouvernance des systèmes d’information
  • Contrôler la réalisation des traitements
  • Gérer la maintenance des logiciels
  • Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
  • Vérifier la cohérence technique du système
  • Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
  • Assister les utilisateurs dans le cadre de changement de l'exploitation informatique
  • Conseiller et sensibiliser aux techniques
  • Mobiliser les compétences autour de projets
  • Étudier les dossiers d'internalisation ou d'externalisation

Savoir-être du responsable production et support

  • Sens de l’organisation
  • Réactivité
  • Sens de la communication relationnelle
  • Intérêt pour les nouvelles technologies

Concours et recrutement

  • Concours externe ou interne avec conditions de diplôme et/ou examen d'intégration en fonction du cadre d'emplois.
  • Concours troisième voie

Niveau d'études du responsable production et support

  • Diplôme d'ingénieur Informatique ou bac+5 à dominante informatique

Salaire du responsable production et support

  • Traitement indiciaire brut : à partir de 1 600 euros environ en début de carrière + primes et indemnités

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